Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Periodo di reso: 30 giorni di calendario dalla consegna
Diritto legale di recesso: 14 giorni di calendario dalla consegna
Costo del reso per ripensamento: a carico del cliente
Commissione di riassortimento: 0%

1. Decorrenza

Il periodo di restituzione inizia quando il cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto.

Nei primi 14 giorni opera il diritto legale di recesso. Dal 15° al 30° giorno si applica l’estensione commerciale del reso.

2. Reso senza motivazione

Entro il periodo applicabile, il cliente ha diritto a restituire il prodotto per ripensamento senza fornire una giustificazione.

L’estensione commerciale non limita la garanzia legale né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

3. Apertura della pratica

Prima di spedire il prodotto si raccomanda di contattare:

service@bramoriq.com

La comunicazione deve contenere:

nome del cliente;
numero dell’ordine;
prodotto e quantità;
tipo di richiesta;
descrizione e fotografie, in caso di difetto, danno, parte mancante o articolo errato.

Il contatto serve a registrare il reso e non costituisce un’autorizzazione discrezionale.

4. Indirizzo di restituzione

Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo del negozio:

bramoriq
10318 E Cnty Rd 200 N # 321
Indianapolis, IN 46234
Stati Uniti

Il pacco deve riportare il numero dell’ordine oppure contenere un documento identificativo.

5. Termine per rispedire il bene

Dopo la dichiarazione di recesso legale, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore entro 14 giorni di calendario.

Per l’estensione commerciale, la spedizione deve avvenire entro il trentesimo giorno dalla consegna.

Si raccomanda un servizio tracciabile e la conservazione della ricevuta.

6. Condizioni del prodotto

Nei primi 14 giorni il consumatore ha diritto a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Una manipolazione ulteriore comporta responsabilità esclusivamente per l’effettiva diminuzione di valore. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto.

Dal 15° al 30° giorno, il prodotto deve risultare privo di danni derivanti da uso non necessario e, per quanto ragionevolmente attuabile, completo degli elementi ricevuti.

7. Costi

Ripensamento: costo diretto del reso a carico del cliente.
Difetto di conformità: costi necessari ai rimedi legali a carico del venditore.
Articolo errato: restituzione senza costi per il cliente.
Parte mancante: gestione senza costi per il cliente.
Danno da trasporto: costi necessari a carico del venditore.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

8. Vendita finale

La dicitura “vendita finale” non esclude il diritto legale di recesso, la garanzia di conformità o i rimedi relativi a prodotti difettosi, errati, incompleti o danneggiati.

Le limitazioni commerciali successive ai primi 14 giorni operano esclusivamente per articoli chiaramente identificati prima dell’acquisto e nei limiti consentiti dalla legge.

9. Garanzia legale

Per i beni nuovi soggetti alla normativa italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.

Il consumatore ha diritto, secondo condizioni e ordine stabiliti dalla legge, a riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

10. Rimborso per recesso legale

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione di recesso.

L’importo comprende:

prezzo del prodotto;
imposte incluse;
costo della consegna standard iniziale.

Resta esclusa la differenza derivante dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa.

Il rimborso resta sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova della spedizione, a seconda dell’evento anteriore.

11. Rimborso commerciale

Per i resi esercitati dal 15° al 30° giorno, il prodotto viene verificato dopo la ricezione.

L’operazione di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.

12. Metodo di accredito

L’importo viene restituito attraverso lo stesso strumento utilizzato per l’acquisto.

Un metodo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi aggiuntivi. La contabilizzazione dipende dai tempi tecnici della banca, dell’emittente o del circuito.