Periodo commerciale: 30 giorni dalla consegna
Recesso legale: 14 giorni dalla consegna
Costo del reso per ripensamento: a carico del cliente
Commissione di riassortimento: 0%
1. Decorrenza
Il periodo inizia quando il cliente, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto.
Nei primi 14 giorni opera il diritto legale di recesso. Dal 15° al 30° giorno si applica l’estensione commerciale.
2. Reso senza motivazione
Entro il periodo applicabile, il cliente ha diritto a restituire il prodotto per ripensamento senza fornire una giustificazione.
3. Procedura
Prima della spedizione si raccomanda di scrivere a:
La comunicazione deve indicare:
-
nome del cliente;
-
numero dell’ordine;
-
prodotto e quantità;
-
tipo di richiesta;
-
descrizione e fotografie, in caso di difetto, danno, parte mancante o articolo errato.
Il contatto serve a registrare la pratica e non costituisce un’autorizzazione discrezionale.
4. Indirizzo di restituzione
Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo del negozio:
bramoriq
10318 E Cnty Rd 200 N # 321
Indianapolis, IN 46234
Stati Uniti
Il pacco deve riportare il numero dell’ordine oppure contenere un documento che consenta di identificarlo.
5. Termine per la spedizione
Dopo la dichiarazione di recesso legale, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore entro 14 giorni di calendario.
Per l’estensione commerciale, la spedizione deve avvenire entro il trentesimo giorno dalla consegna.
Si raccomanda un servizio tracciabile e la conservazione della ricevuta.
6. Condizioni del bene
Nei primi 14 giorni il consumatore ha diritto a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Una manipolazione ulteriore comporta responsabilità esclusivamente per l’effettiva diminuzione di valore. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto.
Dal 15° al 30° giorno, il prodotto deve risultare privo di danni derivanti da uso non necessario e, per quanto ragionevolmente attuabile, completo degli elementi ricevuti.
7. Spese
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Ripensamento: costo diretto a carico del cliente.
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Difetto di conformità: costi necessari ai rimedi legali a carico del venditore.
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Articolo errato: restituzione senza costi per il cliente.
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Parte mancante: gestione senza costi per il cliente.
-
Danno da trasporto: costi necessari a carico del venditore.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
8. Prodotti indicati come vendita finale
La dicitura “vendita finale” non esclude il diritto legale di recesso quando tale diritto opera, né i rimedi per difetti, non conformità, danni, errori o parti mancanti.
Ogni limitazione commerciale viene applicata esclusivamente oltre il periodo legale e soltanto quando il prodotto interessato risulta chiaramente identificato prima dell’acquisto.
9. Garanzia legale
Per i beni nuovi soggetti alla normativa italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.
Il consumatore ha diritto, secondo condizioni e ordine stabiliti dalla legge, a riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
10. Rimborso legale
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione di recesso.
L’importo comprende prezzo, imposte incluse e costo della consegna standard iniziale. Resta esclusa la differenza relativa a una modalità più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa.
Il rimborso resta sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova della spedizione, a seconda dell’evento anteriore.
11. Rimborso commerciale
Per i resi dal 15° al 30° giorno, il prodotto viene verificato dopo la ricezione.
L’operazione viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica.
12. Metodo di accredito
L’importo viene restituito attraverso lo stesso strumento utilizzato per l’acquisto.
Un metodo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi aggiuntivi.
13. Contatti
E-mail: service@bramoriq.com
Telefono: (317) 183-6407