Ordine non spedito: annullamento ammesso
Rimborso: integrale
Commissione: €0,00
Avvio del rimborso: entro 1–3 giorni lavorativi
1. Termine
Il cliente ha diritto a richiedere l’annullamento fino al momento in cui il pacco viene materialmente affidato al vettore.
2. Presentazione della richiesta
La comunicazione deve essere inviata tempestivamente a:
È disponibile anche il numero (317) 183-6407.
Devono essere indicati nome, numero dell’ordine, e-mail utilizzata per l’acquisto e articoli interessati.
Il contatto tramite e-mail è raccomandato poiché conserva data, orario e contenuto della richiesta.
3. Verifica dello stato
Il Servizio Clienti controlla se il pacco risulta ancora in preparazione oppure già consegnato all’operatore logistico.
La verifica serve esclusivamente a individuare la procedura applicabile.
4. Effetti dell’annullamento
Prima della spedizione:
-
la lavorazione viene interrotta;
-
gli articoli interessati vengono esclusi dal pacco;
-
l’importo riscosso viene restituito integralmente;
-
non vengono applicate commissioni.
5. Annullamento parziale
Per un annullamento parziale, il rimborso riguarda il prezzo e le imposte degli articoli cancellati.
Le spese di consegna vengono ricalcolate sul valore residuo. Se tale valore scende sotto €153,24, si applica la tariffa di €8,63.
Nessun importo aggiuntivo viene addebitato senza informazione e consenso del cliente.
6. Ordine spedito
Dopo l’affidamento al vettore, il cliente conserva:
-
diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna;
-
estensione commerciale del reso fino al trentesimo giorno;
-
garanzia legale;
-
rimedi per prodotto difettoso, errato o danneggiato.
7. Vendita finale
La dicitura “vendita finale” non limita il diritto legale di recesso né i rimedi inderogabili.
Una limitazione riferita all’estensione commerciale opera soltanto se il prodotto è stato chiaramente identificato prima dell’acquisto e sempre nel rispetto della legge.
8. Rimborso
L’operazione viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla registrazione dell’annullamento.
L’accredito viene inviato allo stesso mezzo di pagamento. La successiva visualizzazione dipende dalla banca, dall’emittente o dal circuito.
9. Indisponibilità
Se un prodotto risulta indisponibile prima della spedizione, l’importo riscosso viene restituito integralmente senza commissioni.
10. Contatti
E-mail: service@bramoriq.com
Telefono: (317) 183-6407