Metodi di pagamento e sicurezza

Valuta: Euro (€)
Carte accettate: Visa, Mastercard e American Express
Servizio di pagamento: Authorize.net

1. Valuta utilizzata

Tutti i prezzi, le imposte, le spese di consegna e gli importi dei rimborsi sono espressi in euro.

Quando la carta è collegata a un conto denominato in un’altra valuta, conversione, tasso di cambio e commissioni vengono determinati dall’emittente o dal prestatore di pagamento.

2. Strumenti accettati

Il checkout supporta:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Le carte effettivamente utilizzabili sono quelle visualizzate nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

3. Procedura di acquisto

L’acquisto segue queste fasi:

selezione del prodotto;
inserimento nel carrello;
controllo di articolo, quantità e prezzo;
compilazione dei dati di consegna;
visualizzazione delle spese di spedizione;
scelta della carta;
verifica del riepilogo;
autorizzazione del pagamento;
invio dell’ordine.

4. Importo mostrato

Prima del pagamento, il cliente visualizza:

prodotti e quantità;
prezzo unitario;
sconti;
imposte incluse;
spese di consegna;
totale dovuto.

Il cliente deve controllare tali informazioni prima dell’autorizzazione.

5. DDP e imposte incluse

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.

Gli ordini destinati all’Italia vengono trattati in regime DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi di sdoganamento risultano inclusi nel totale.

Alla consegna non vengono richiesti ulteriori pagamenti fiscali o doganali.

6. Elaborazione del pagamento

Le transazioni vengono elaborate mediante Authorize.net, l’emittente della carta e il relativo circuito.

L’operazione è sottoposta a:

verifica dei dati;
disponibilità dei fondi;
autenticazione del titolare;
controllo antifrode;
autorizzazione dell’emittente.

7. Autenticazione

L’emittente richiede, secondo la configurazione della carta, conferma tramite applicazione bancaria, password monouso, codice temporaneo o altro strumento di sicurezza.

Le credenziali devono essere inserite esclusivamente nella pagina protetta del prestatore incaricato.

8. Protezione dei dati finanziari

Il cliente non deve trasmettere tramite e-mail o telefono:

numero completo della carta;
CVV/CVC;
PIN;
password bancaria;
codici temporanei;
credenziali di autenticazione.

bramoriq riceve esclusivamente le informazioni necessarie a collegare la transazione all’ordine.

9. Transazione rifiutata

Quando il pagamento non viene autorizzato, il cliente deve verificare dati inseriti, disponibilità dei fondi e limiti applicati alla carta.

Resta disponibile l’utilizzo di un’altra carta accettata oppure il contatto con l’istituto emittente.

10. Autorizzazioni temporanee

Un tentativo non completato genera, in determinate circostanze, una registrazione temporanea sul conto.

Tale registrazione non equivale a un addebito definitivo. Lo svincolo segue i tempi tecnici dell’emittente.

11. Rimborsi

I termini applicabili sono:

annullamento prima della spedizione: avvio entro 1–3 giorni lavorativi;
indisponibilità prima della spedizione: avvio entro 1–3 giorni lavorativi;
recesso legale: entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione, ferme le condizioni legali di sospensione;
reso commerciale: avvio entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica;
mancata consegna con risoluzione: entro 14 giorni di calendario.

12. Metodo di accredito

Il rimborso viene inviato allo stesso strumento utilizzato per il pagamento.

Un metodo diverso richiede l’accordo espresso del cliente e non comporta costi aggiuntivi. La data di contabilizzazione dipende dalla banca, dall’emittente o dal circuito.

13. Addebiti non riconosciuti

Una segnalazione relativa a un importo duplicato, errato o non riconosciuto deve essere inviata a service@bramoriq.com.

Devono essere indicati numero dell’ordine, data, importo e ultimi quattro caratteri identificativi della carta. Non devono essere trasmessi dati completi o codici di sicurezza.