Tempo complessivo stimato: 7–14 giorni lavorativi
Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a €153,24
Tariffa standard: €8,63 per ordini inferiori a €153,24
Regime fiscale: DDP, con tutte le imposte incluse
1. Area servita
La presente politica disciplina gli ordini con indirizzo di consegna situato in Italia. Il checkout destinato al mercato italiano non accetta destinazioni esterne al territorio nazionale.
2. Durata complessiva
Il periodo stimato dalla ricezione dell’ordine alla consegna materiale è compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.
L’intervallo comprende elaborazione, preparazione, affidamento al vettore, trasporto e recapito. Sabati, domeniche e festività applicabili restano esclusi dal conteggio.
3. Circostanze straordinarie
Controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, restrizioni delle autorità, congestioni logistiche e forza maggiore incidono sulla data effettiva di consegna.
Tali circostanze non riducono i diritti del consumatore relativi a ritardo, mancata consegna, risoluzione e rimborso.
4. Tariffe
Il costo viene calcolato sul valore dei prodotti dopo gli sconti:
-
importo pari o superiore a €153,24: €0,00;
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importo inferiore a €153,24: €8,63.
La tariffa applicabile compare nel riepilogo prima dell’autorizzazione del pagamento.
5. Imposte e consegna DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.
Gli ordini destinati all’Italia vengono trattati secondo il regime DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e spese di sdoganamento risultano inclusi nel totale pagato.
Il cliente non deve sostenere ulteriori costi fiscali o doganali alla consegna. Una richiesta di tale natura deve essere segnalata a service@bramoriq.com prima di effettuare il pagamento.
6. Verifica dell’indirizzo
Prima di concludere l’ordine, il cliente deve controllare:
-
nome del destinatario;
-
via e numero civico;
-
edificio, piano e interno;
-
CAP, comune e provincia;
-
telefono;
-
indirizzo e-mail.
Un errore deve essere comunicato prima dell’affidamento del pacco al vettore.
7. Modifiche
Prima della spedizione, i dati vengono corretti sulla base delle informazioni trasmesse dal cliente.
Dopo l’affidamento al vettore, la variazione resta subordinata alle funzioni operative del servizio logistico. Gli errori imputabili alla gestione dell’ordine non generano costi a carico del consumatore.
8. Tracciamento
Dopo l’emissione del numero di spedizione, le informazioni di tracciamento vengono inviate tramite i recapiti associati all’ordine oppure rese disponibili nella pagina di stato.
Un’interruzione anomala deve essere segnalata indicando numero dell’ordine e codice di spedizione.
9. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.
10. Pacco danneggiato
In presenza di danni visibili, il destinatario deve annotare una riserva specifica sul documento di consegna oppure rifiutare il pacco quando l’integrità risulta compromessa.
La segnalazione deve includere numero dell’ordine e fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta. L’assenza della riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale.
11. Pacco non ricevuto
Quando il tracciamento resta inattivo, mostra un’anomalia o non registra la consegna, il cliente ha diritto a richiedere una verifica.
Se il sistema indica “consegnato” senza effettiva ricezione, la segnalazione deve riportare l’esito dei controlli presso conviventi, vicini, portineria o punto di deposito.
12. Ritardo e rimborso
Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, il consumatore ha diritto ad assegnare un periodo supplementare adeguato.
Decorso inutilmente tale termine, ha diritto alla risoluzione del contratto. Il periodo supplementare non è richiesto nei casi stabiliti dalla legge.
Il rimborso conseguente alla risoluzione viene disposto entro 14 giorni di calendario tramite lo stesso mezzo di pagamento.
13. Contatti
bramoriq
E-mail: service@bramoriq.com
Telefono: (317) 183-6407